Я Вам наполняю сайт! Выйдете на связь! Напишите на имейл xlib2010@ukr.net

Гарантия и возврат

1. Возврат товара ненадлежащего

Порядок действий:

  1. Вы обнаружили брак у нового товара.
  2. Звоните в сервисный центр указанный в гарантийном талоне, описываете ситуацию, получаете консультацию сервисного центра о возможных способах устранения и дальнейших действиях в Вашем случае.
  3. Если хотите отремонтировать товар, специалисты сервиса произведут ремонт. Хотите заменить на новый - сервисный центр должен написать акт о том, что товар бракованный*.
  4. Если вы захотите обменять товар или вернуть деньги, Вам необходимо позвонить нам, мы вышлем Вам бланк заявления, вы его заполняете и высылаете нам скан-копию на электронную почту zakaz@sportter.ru и возвращаете товар, вместе с актом из сервисного центра*.

Важно:

  • Некомплект, в случае возможности предоставления отсутствующей детали, неозначает, что товар имеет "ненадлежащее качество".
  • Если по каким-то причинам Вам не удается найти общий язык с сервисным центром, сообщите нам, и мы поможем совместно преодолеть возникшие затруднения.

2. Возврат товара надлежащего качества

Порядок действий:

  1. Вам по каким либо причинам не подошёл товар, и вы хотите его вернуть или обменять на товар с другими характеристиками. У вас сохранена и находится в целом состоянии заводская упаковка. С момента покупки еще не прошло 7 дней. Товар находится в идеальном состоянии и не эксплуатировался. Сохранены все документы.*
  2. Сообщите нам о своем желании возврата или обмена.
  3. Заполните бланк заявления и пришлите скан-копию заявления на электронную почту zakaz@sportter.ru
  4. С Вами свяжется наш менеджер и согласует дату и время, когда возможно забрать товар, либо произвести замену на товар с интересующими Вас характеристиками.
  5. Курьер приедет в заранее оговоренное время, проверит товар, наличие и целостность упаковки, документы. Если все в порядке - заберет товар и вернет Вам деньги или новый товар.
  6. Стоимость услуги по возврату или замене товара надлежащего качества на другой, составит 3500 рублей.

Важно:

  • Затраты на доставку на склад интернет-магазина, демонтаж и спуск (если таковые имеются), вычитается из суммы подлежащих возврату денежных средств, либо взымаются дополнительно и в каждом конкретном случае оговариваются индивидуально.
  • Вы так-же можете самостоятельно доставить товары на склад, с которого была произведена отгрузка - это бесплатно.
  • Товары не имеющие технических недостатков являются товарами надлежащего качества. Если вы все же уверены в том, что товар имеет брак - вы можете самостоятельно провести независимую экспертизу и, в случае нашего согласия с ее результатами, мы вернем вам деньги или обменяем товар.

3. Гарантийный и не гарантийный ремонт

Порядок действий:

  1. Товар вышел из строя, но гарантийный срок еще не вышел.
  2. Вам необходимо позвонить по телефону, указанному в гарантийном талоне и сообщить мастеру все существенные детали о характере неисправности.
  3. Вызываете мастера.
  4. Если вы находитесь не в Москве, то при наступлении гарантийного случая мы удаленно помогаем диагностировать проблему и решить ее пересылкой новых запчастей. Если данный вариант невозможен - вы отправляете товар в Москву
  5. Если неисправность не может быть устранена, вы вправе потребовать замены такого товара на новый.
  6. Если товар ломается еще раз после гарантийного ремонта, вы в праве требовать его замены на новый. Для этого вам нужен акт из сервисного центра о повторяющемся браке.

Важно:

  • Проверяйте правильность и полноту заполнения гарантийного талона!
  • Если неисправность возникла из-за несоблюдения правил эксплуатации товара - Вам откажут в гарантийном ремонте.

4. Способы возврата денежных средств

Возврат денежных средств происходит в течение 7 дней с момента получения товара сервисным центром или нашим магазином. Возврат происходит любым удобным для вас способом:
  • наличными по месту нахождения продавца;
  • почтовым переводом.
*Не распространяется на тренажеры с компьютерным управлением, т.к. является технически сложным устройством.




.


Sportter.ru

Интернет-магазин товаров для занятий спортом и активного отдыха.